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    2014年培訓計劃
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    講師-劉清揚詳細信息

    [所 在 地]0

    [詳細地址]

    [擅長領域]銀行高管,團隊績效改善

    [主講課程]銀行中間業務營銷,銀行電話營銷技巧,優秀大堂經理的塑造

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    [詳細介紹]

    銀行實戰銷售專家

     


    現任:某國有大型銀行總行培訓部/項目部高級經理  分行行長
    曾任:匯豐銀行HR/培訓與發展  高級經理
    曾任:廣東發展銀行總行營銷大區銷售部/品牌部/人力資源部/培訓部副總監
    曾任:萬豪集團(中國) 高級顧問
    國際金融營銷高級顧問
    銀行服務營銷教練
    國際GPST注冊認證高級培訓師
    ICF教練
    清華大學MBA碩士
    具有12年大型銀行營銷管理經驗,10年銀行培訓管理經驗,擅長領域是銀行的市場營銷和網點輔導經驗。專長于銀行銷售崗位(客戶經理、理財經理、大堂經理、柜員等)迅速提升業績產能并保持持續增長,以及新形勢下銀行網點服務與改造等方面擁有國內最先進的經驗,在業界為各大銀行的產品營銷推廣和績效改善做出卓越貢獻;
    近6年來培訓過的銀行課程達數千場,覆蓋50余家銀行總、分行,500余家銀行示范網點建設改造項目,對于現有國有以及商業銀行轉型時期各分支行行長、網點負責人,銷售以及服務條線課程和服務項目均獲得各行的高度滿意,培養的管理干部、銷售人才、服務人才達萬余人,得到總行高管層的高度認可。

     

    實戰經驗:
      劉清揚老師在任職廣發銀行的時候,在負責廣發行銷售管理期間,帶領團隊創下廣發行年度業績達成率236%、員工留存率高達93%的全行最高記錄。獲得VISA亞太區最佳銷售管理獎;
      在任廣發行品牌管理期間,在劉老師的帶領下確立的‘辦中國最好的信用卡’戰略,年活卡量同比增長89%,成功樹立廣發行信用卡品牌,榮獲業界‘中國消費者最喜愛信用卡品牌’、‘行業突出貢獻’嘉獎;
      在任廣發行人力資源薪酬績效經理和培訓經理期間,成功搭建人才交流平臺,促進中外資銀行的交流學習,引進匯豐銀行人力資源管理先進理念,開拓廣發行培訓先河,首發全行搭建培訓和員工發展體系,員工滿意度上升27個百分點,為廣發行二次轉型戰略的推動做出巨大貢獻,榮獲總行‘總裁特別貢獻’褒獎。
    在現任大型某銀行
      在任職中心支行行長期間,卓越客戶關系管理、激活‘轉介紹’資源的產品營銷法成為當時行內典范,理財產品、保險、基金和銀行卡信用卡業務領先全行,銷售量連續3年第一,優秀管理經驗以及經典案例推廣全行。

      后期專注于行內網點的服務提升、業務管控和干部管理,培訓輔導過的百余家分支行,均取得出色的業績。2010年在廣東省分行開展的《網點銷售》集訓,促使當年業績同比增長152%;2011年北京分行營銷訓練營,使北京分行在全國分行業績排名榜倒數第一扭轉至全國第一,創造了行內營銷神話!同年深圳分行開門紅營銷策劃,促使深圳地區金融產品存量躍居業界第二的領先地位。
      作為銀行高級管理人才交流計劃負責人,2011-2012年被委派到香港匯豐銀行,擔任首席運營官顧問團開展兩岸交流,先后為香港交易廣場分行以及香港總行商業客戶服務中心賬戶管理中心服務,提供卓越理財、電子銀行等業務板塊的培訓以及咨詢服務。
      同時,劉老師在該行培養出一支多達34人的精英干部隊伍,晉升至5省6分行,這支隊伍在短短2年內合力創下5省6分行業績全線超額達成,利潤貢獻全國排名第一的佳績!因其卓越貢獻被總行聘為銷售高級顧問、首席高級培訓師和總行優秀教育工作者。

    授課風格:
    實戰型:劉清揚老師具有12年國內銀行高管工作經驗,他以其巨大的能量在各個崗位上均做出出色貢獻,他深諳銷售真諦和團隊績效改善之道,其系統的管理理論知識、扎實的管理實戰經驗、10幾年上千案例,加上專業的教練技術,能夠幫助學員最快找到癥結,最大程度輸出培訓效益。
    務實型:關注受眾需求,以客戶為中心,為受眾提供連貫性和實操性極強的培訓解決方案,關注與受眾直屬各級管理層的溝通,協助為管理層搭建系統的員工培訓體系。
    生動型:劉老師研修客戶心理學,洞悉學員心態,語言犀利、幽默,課堂氣氛輕松卻不失學習效果,互動教學,案例研討,演練通關,實操訓練度極高。

     

    主講課程:
    《銀行中間業務營銷》             《銀行顧問式營銷》
    《柜員主動服務營銷》             《銀行電話營銷技巧》
    《銀行客戶經理營銷技巧》         《銀行客戶流失預警與挽留技巧》
    《對公客戶經理營銷技巧》         《銀行網點競爭力提升》
    《銀行交叉營銷》                 《柜員標準化服務流程》
    《優秀大堂經理的塑造》           《銀行服務客戶關系管理》

    培訓與輔導的部分支行:
    發展銀行:廣州分行、白云機場支行、番禺支行、華南支行、迎賓路支行、黃閣支行、清河西路支行、五羊新城支行、解放北路支行、南沙支行、深圳分行、金谷支行、南山分行、蛇口支行、澳門分行、南灣零售業務中心、香港代表處、江城支行、 韶關分行營業部、新區支行、東門支行、河源大道支行、湛江分行營業部、國際支行、北京分行營業部、朝陽門支行、建國路支行、大連分行、福民支行、茶山支行、大朗支行、佛山分行、湖景支行、新灣支行、順德分行、南海分行、三水支行、總行營業部等;
    中國農業銀行:上海松江區支行、廣東佛山市分行、廣東肇慶市分行、廣東東莞市分行、海南三亞市分行、安徽池州市分行、安徽阜陽市分行、安徽滁州市分行、浙江寧波市分行、江蘇南京市分行、蘇州分行、四川省分行、河北廊坊支行等;
    中國工商銀行:貴州省遵義市分行、廣元市分行、雅安市分行、河南開封分行、安徽阜陽市分行等;
    中國建設銀行:山東省分行、云南省分行、瀘州市分行等;
    寧波銀行總行、興業銀行總行、興業銀行上海分行、萊商銀行總行、中國銀行西藏分行、江蘇銀行淮安市分行等;
    農信社:茌平縣農村信用聯社、高唐縣農村信用聯社、莘縣農村信用聯社、冠縣農村信用聯社、陽谷農村信用聯社、山東省農村信用社、山東農村信用聯社駐濱州辦事處、濱城區農村信用聯社、無棣縣農村信用聯社、陽信縣農村信用聯社、博興

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